Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

KNmart có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng và cần đóng gói chuyển gửi đến người thân bạn bè.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng:

a. Đơn hàng nội và ngoại thành TP.Long Xuyên:

Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.

Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao cho đơn vị vận chuyển trong buổi chiều cùng ngày

Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.

b. Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực lân cận trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn… (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và KNmart chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

Tính phí theo cân nặng. Chỉ nhận đơn hàng tối đa 20kg và trên 100.000đ

00 – 0.5kg: 40.000đ

0.5kg – 1kg: 45.000đ

1kg – 2kg: 60.000đ

2kg – 3kg: 70.000đ

3kg - 4kg: 80.000đ

4kg – 5kg: 90.000đ

5kg – 7kg: 100.000đ

7kg – 9kg: 120.000đ

        >9kg: 150.000đ

Phí được tính theo hình thức chuyển phát chậm. Nếu Quý khách có nhu cầu chuyển phát nhanh, vui lòng thông báo đến KNmart được biết và thanh toán theo mức phí của đơn vị vận chuyển trung gian

Đơn hàng nặng trên 10kg sẽ có thêm phí cồng kềnh, Bộ phận giao hàng sẽ thông báo lại phí ship cho Quý khách khi xác nhận đơn hàng. Mức chênh lệch từ 10.000đ trở lên.

Lưu ý với sản phẩm đồ lạnh

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, KNmart cung cấp thêm một số thông tin cần thiết như sau:

- Với bán kính vận chuyển trên 30 phút đi đường, đơn hàng có sản phẩm đồ lạnh bổ sung thêm đá Gel (10.000d/túi), thùng mướp size nhỏ 25.000đ/thùng, thùng mướp size lớn 40.000đ/thùng

- Với bán kính vận chuyển trên 7 ngày đi đường, KNmart xin phép bỏ sản phẩm đồ lạnh ra khỏi đơn hàng.

Mong Quý khách thông cảm cho sự bất tiện này!